بهبود تجربه مشتری با هوش مصنوعی و دیجیتال ساینیج

در دنیای دیجیتال پرشتاب امروزی، کسب‌وکارها به دنبال راه‌های نوآورانه مانند دیجیتال ساینیج ها، برای جذب مشتریان و ایجاد تجربیات به یاد ماندنی هستند. برآوردهای فعلی نشان می دهد که 35 درصد از شرکت ها از هوش مصنوعی به شیوه ای استفاده می کنند و این تعداد به طور پیوسته در حال افزایش است.

اگرچه Digital Signage برای چندین دهه وجود داشته است، شرکت‌ها اکنون هوش مصنوعی (AI) را در راه‌حل‌های خود ادغام می‌کنند. برخی از مفاهیم زیر در مراحل اولیه هستند، انتظار می رود این فناوری در سال های آینده کاربرد بیشتری پیدا کند.

ظهور هوش مصنوعی در دیجیتال ساینیج ها
هوش مصنوعی که اغلب به عنوان انقلاب صنعتی چهارم شناخته می شود، صنایع متعددی را به طور قابل توجهی متحول کرده است. مهمترین توانایی هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل سریع و کارآمد داده هایی است که برای ارتباطات ضروری است.

یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش تعامل، استفاده از محتوای شخصی‌سازی‌شده برای تبدیل یا انتقال پیام به یک فرد یا گروه خاص است.

با تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها اکنون می‌توانند داده‌های بی‌درنگ درباره رفتار مشتری، اولویت‌ها و جمعیت‌شناسی جمع‌آوری کنند و امکان ارائه محتوای هدفمند و مرتبط را فراهم کنند.

تجربه مشتری شخصی
مزیت قابل توجه هوش مصنوعی در Digital Signage توانایی آن در ارائه یک تجربه شخصی مشتری است. الگوریتم های هوش مصنوعی می توانند داده های مشتری را برای درک ترجیحات و رفتار فردی تجزیه و تحلیل کنند.

با داشتن این دانش، ساینیج دیجیتال می‌تواند محتوای مناسبی را نمایش دهد که با مشتریان خاص طنین‌انداز می‌شود و به طور موثر توجه آنها را جلب می‌کند و باعث ایجاد تعامل می‌شود.

به عنوان مثال، فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توانند از صفحه‌نمایش‌های مجهز به هوش مصنوعی برای توصیه محصولات بر اساس آنچه در حال حاضر در سبد خریدشان است، استفاده کنند و در نتیجه حس شخصی‌سازی ایجاد کنند که وفاداری به برند را تقویت می‌کند.

بهینه سازی محتوای بلادرنگ
به طور سنتی، محتوای ثابت در دیجیتال ساینیج ها ممکن است به سرعت قدیمی یا نامربوط شود. هوش مصنوعی این مشکل را با فعال کردن بهینه سازی محتوای بلادرنگ حل می کند.

از طریق سیستم‌های مدیریت محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور خودکار محتوای دیجیتال ساینیج خود را با توجه به روندهای فعلی، شرایط آب و هوایی یا حتی مکالمات رسانه‌های اجتماعی به‌روزرسانی و تطبیق دهند.

این چابکی افزایش ارتباط و اثربخشی محتوای نمایش داده شده را تضمین می کند و اطلاعات به روز و جذاب را به مشتریان ارائه می دهد.

افزایش تعامل با مشتری
دوران تبلیغات منفعل گذشته است. هوش مصنوعی این توانایی را دارد که دیجیتال ساینیج را به پلتفرم های تعاملی متحول کند که به طور فعال مشتریان را درگیر کند.

با ترکیب فناوری‌هایی مانند تشخیص چهره و کنترل حرکات، کسب‌وکارها می‌توانند تجارب فراگیر ایجاد کنند و مشتریان را به تعامل با نمایشگرهای دیجیتال ترغیب کنند. این نه تنها تأثیری ماندگار بر مشتریان می گذارد، بلکه داده های ارزشمندی را برای اصلاح بیشتر استراتژی های بازاریابی فراهم می کند.

کاربردهای هوش مصنوعی و دیجیتال ساینیج
ترکیب AI و Digital Signage کاربردهایی در صنایع مختلف پیدا کرده است که هر کدام به بهبود تجربه مشتری و بهبود نتایج تجاری کمک می کنند.

صنعت خرده‌فروشی: تابلوهای دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی در فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توانند رفتار خریداران را تجزیه و تحلیل کنند، طرح‌بندی فروشگاه‌ها را بهینه کنند، و توصیه‌های شخصی‌سازی شده محصول را ارائه دهند که منجر به افزایش فروش و رضایت مشتری می‌شود.
بخش مهمان‌نوازی: هتل‌ها و رستوران‌ها می‌توانند از این فناوری برای خوشامدگویی شخصی مهمانان، منوهای تعاملی و تبلیغات محلی استفاده کنند و تجربه‌ای بی‌نظیر و جذاب برای بازدیدکنندگان ایجاد کنند.
مراکز حمل‌ونقل: فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار از علائم مجهز به هوش مصنوعی برای به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای پرواز/قطار، راه‌یابی و راهنمایی‌های شخصی‌شده سفر، ساده‌سازی سفر مسافران و کاهش استرس مرتبط با سفر استفاده می‌کنند.
امکانات مراقبت‌های بهداشتی: تابلوهای دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی در بیمارستان‌ها می‌توانند کمک‌های راهیابی، مدیریت صف و نکات مربوط به سلامت را ارائه دهند، تجربه بیمار را افزایش داده و عملیات را ساده‌تر کنند.

آینده هوش مصنوعی و دیجیتال ساینیج
با پیشرفت فناوری، آینده هوش مصنوعی و Digital Signage نویدهای بزرگتری را به همراه دارد. الگوریتم‌های هوش مصنوعی تشخیص احساسات می‌توانند محتوا را بر اساس پاسخ‌های احساسی بینندگان تنظیم کنند و تعامل و رضایت را افزایش دهند.

علاوه بر این، افزایش محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی به کسب و کارها این امکان را می دهد که تولید محتوا را کاملاً خودکار کنند و از پیام رسانی مداوم و با کیفیت بالا اطمینان حاصل کنند.

شرکت برنا گستران| نرم افزار برنا رسانه